Cayma Hakkı

- Ürün iade şartlarınız nelerdir?

28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, alıcıların teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma haklarını kullanarak sebep göstermeden ve "kargo ücreti ödemeden" ürünleri iade etme hakları vardır. Alıcının cayma hakkını kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğini satıcıya bildirmesi gerekmektedir. Satıcı, alıcının talebini aldıktan sonra en geç 10 (on) gün içerisinde, ürünü iade alıp ürün bedeli ve iade kargo ücretini alıcıya hiçbir masraf yükletmeksizin ödemekle yükümlüdür.

- Cayma hakkımı nasıl kullanabilirim?

Cayma Hakkı'nı kullanarak, satın almış olduğunuz ürünü iade etmek istediğinizde, iade işlemlerinizi yaparken aşağıda belirtilen hususları dikkatlice takip etmeniz gerekmektedir:

> Öncelikle, cayma hakkının kullanabilmesi için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde ürünü iade etmek istediğinizi HerYerdeYokuz.Biz'e bildirmeniz gerekmektedir. İade bildiriminizi, destek@heryerdeyokuz.biz eposta adresimize doğrudan eposta göndererek veya üyelik sayfanızda yer alan "iade"bölümünde yer alan form aracılığı yapabilirsiniz.

> İade ürünleri mutlaka anlaşmalı kargomuz olan UPS Kargo veya PTT Kargo ile tarafımıza gönderilmelidir. Anlaşmalı kargolarımız dışında kargo firması kullanmamanız, ücretsiz kargo hizmetinden yararlanmanız için önemlidir. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderilerde, ödenecek kargo ücreti düşülecektir.

> İade edilecek ürünün, ürün ile beraber gönderilen tüm aksesuar ve dokümanların ve ürünün satış ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Tüm ürün, aksesuar ve ambalaj malzemelerini, bir kargo zarfı içerisine veya ürünün size gönderildiği karton koli ile paketleyerek kargo firmasına teslim ediniz.

> Ürünle birlikte tarafınıza gönderilen 2 nüsha faturamızın her iki nüshasını da; faturanın alt kısmında yer alan "İade Bölümü"nü eksiksiz olarak doldurarak ve imzalayarak hazırlamış olduğunuz kargo paketinin içerisine yerleştiriniz. (Ürünlere ait fatura, tarafınıza gönderilen kargo kolisinin kenarında bulunan şeffaf bölümde yer almaktadır.)